洞察數據又出包！Facebook 演算法有bug，觸及人數又灌水！

作者：吳查理

今年 9 月，Facebook 才承認影片觀看次數的計算方式有誤，數據被嚴重高估，這次（2016.11.16），Facebook 又發現演算系統出包，觸及人數被高估至 1.5 倍到 2 倍！

Facebook 表示，上次他們修訂影片觀看數據時，也回頭檢查其他的洞察數據，因而發現演算系統中的 bug，導致觸及人數被灌水高達 2 倍。Facebook 已立即修正這個 bug，某些觸及人數的數據將會有高達 55% 的縮幅。

Facebook 數據又出包，影響層面多廣？

自從上次的影片觀看次數灌水事件，廣告主們紛紛質疑：我們還能相信 Facebook 的數據嗎？不過這次的影響範圍主要是在：

『洞察報告』→『總覽』→『過去 7 天內』 以及 『過去 28 天內』的『觸及人數』

紅色圈圈部分，便是這次 Facebook 發現受到演算系統 bug 影響、高估了數據的地方，也就是『過去 7 天內』 以及 『過去 28 天內』的『觸及人數』。

而綠色圈圈處則表示數據沒有被影響。包括：匯出數據、左方觸及人數中的各項圖表、單獨貼文的觸及數...等，都不在此次發現的出包範圍。

Facebook 的廣告長 Carolyn Everson 表示，這次的出包並不會對廣告產生影響，無論你的廣告花了多少錢，點擊數或曝光數都會確實達到。

數據修正後，觸及人數將會下降多少？

Facebook 已將演算系統的 bug 修正，修正後的數據將會大幅下降：

過去 7 天內觸及人數：將下降 33%

過去 28 天內觸及人數：將下降 55%

廣告主的疑慮：Facebook 數據還可信嗎？

針對洞察數據接連出包，Facebook 將更積極引進第三方審查，將更多的數據開放給第三方公司，包括 comScore, Moat, 尼爾森等公司。希望能喚回廣告主對 Facebook 的信心。

此外，Facebook 承諾：

1. 未來將更清楚地定義各項產品及數據：讓廣告主更容易了解數據意義，及取得洞察報告

2. 透過客戶團隊溝通：直接與廣告合作夥伴溝通數據的更新變化

3. 即將創立 Facebook 數據部落格：就像 Facebook 動態消息部落格一樣，Facebook 將創立一個洞察數據部落格，專門發布數據相關的變動消息。

Carolyn Everson 也表示，這次的出包純屬演算系統的 bug，整個演算法的方法學是沒有錯誤的。經過這幾次的數據灌水風波，廣告主們，未來你們願意給 Facebook 數據多少信心？